Hybrid Configuration: Falha no fluxo de mensagens

Olá pessoal,

Após configurar o Hybrid Configuration um dos primeiros testes que fazemos é testar o fluxo de mensagens. Um detalhe importante é testar todos os pontos, no troubleshooting abaixo veremos um problema de mensagem que é recebida pelo Exchange Server (local) porém não é roteada para o Office 365.

Problema:

Mensagem não é redirecionada para o Office 365. A mensagem enviado por remetentes externos passa pelo Mail Gateway, entra no Exchange Server, porém não é roteada para o Office 365.

Erro:

Mensagens ficam em fila (Queue)

Verificado que o “Next Hop Domain” referente ao conector do Office 365 está com status Retry, e todas as mensagens enviadas para os usuários que estão no Office 365, e dependem de redirecionamento, ficam em fila.

Resolução:

Para verificar a conectividade dos servidores de Exchange Server com o Office 365 executamos os seguintes testes:

< telnet outlook.com 25 > Fail

Uma vez que não é possível estabelecer conexão com o Office 365, devido a uma restrição de Firewall, o redirecionamento de mensagens é comprometido.

Liberado conexão no Firewall

< telnet outlook.com 25 > Sucess

Após obter sucesso na conexão, podemos clicar com o botão direito na fila Retry. A conexão será realizada e a fila de mensagens liberada.

Fernando Andreazi | http://www.fernandoandreazi.com