Cannot Sign In to Lync – Office 365

Olá pessoal,

Vou replicar aqui um post da Sara Barbosa (sarabarbosa.net) que fala mostra um troubleshooting no Lync Online.

Pessoas,

Com alguns testes realizados vamos conhecendo as ferramentas, como apanhando muito delas também e hoje quando fui testar o Lync Online do Office 365 junto com o Fernando Andreazi, por algum motivo o meu Lync não logava de forma alguma, sempre apresentando o erro abaixo:

“Cannot sign in because the server is temporarily unavailable. If the problem continues, please contact your support team.”

image

Depois de apagar as credenciais do Windows, verificar time zone, rodar o service conector, reisntalar o Lync e o erro ainda continuava. Tentei do Windows XP, outra máquina com Windows 7 e nada. Até que o Andreazi me enviou o link do fórum da comunidade do Office 365 e seguindo orientações realizei essa configuração abaixo: (caso você veja o mesmo erro, tente realizar também)

1 – Clique em “Options” > “Tools”:

office365

2 – Depois clique em “Advanced”:

image

3 – Selecione “Manual Configuration”:

image

4 – Adicione: sipdir.online.lync.com:443 em Server Name ou IP Interno e Server Name ou IP Externo, conforme figura abaixo:

image

5 – Finalizando clique em “OK”. Depois basta efetuar o login novamente e funcionará:

image

Detalhe: Caso peça suas credenciais novamente preencha:
Nome de usuário: sara@officebr.net
Domínio/Username: sara@officebr.net
Senha: *********

Esse problema não deveria acontecer, afinal rodamos o services conector para configurar os serviços e deixar a configuração automática, mas caso aconteça já temos uma solução, esse processo força a conexão com o servidor através da configuração manual. (Não é necessário realizar essa configuração para todas as implementações, pois muitas vezes deixar o automático configurado funciona também.)

Espero que possa ajudar outras pessoas com essa experiência e vamos que vamos testando os demais serviços e compartilhando com vocês.

Sugestão: acompanhe a comunidade do Office 365, tem muita coisa bacana.

Valeu Andreazi pela ajuda e Abraços!

 

Fernando Andreazi
MVP Office 365
www.fernandoandreazi.com

Sobre Fernando Andreazi

Fernando Andreazi, profissional de TI desde 2004, especialista em tecnologias Microsoft em soluções de Infraestrutura, Gerenciamento e Online Services. Microsoft Certified Trainer (MCT) e Microsoft Most Valuable Professional (MVP) em Office 365. Technical Speaker palestrando sobre tecnologias Microsoft nas principais universidades de São Paulo, TechEd2011 e na Comunidade TechNet. Certificado em Windows XP, Windows Vista, Windows 7, MDOP, Forefront, SCCM2007, SCOM2007, Windows Server 2003, Windows Server 2008, Lync 2010, Exchange Server 2007 , 2010, 2013 e Office 365. MCP, MCSA, MCITP, MCTS e MCDST. Atualmente atua em uma empresa Microsoft LAR como Cloud Specialist e é também Owner da empresa de treinamento Learning365.

Publicado em 04/10/2011, em Microsoft Online / BPOS, Office 365. Adicione o link aos favoritos. Deixe um comentário.

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